Natürlich kümmern wir uns auch um Ihre bereits eingesetzten Sicherheitslösungen und– architekturen: mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot zum Betrieb Ihrer IT-Sicherheitsumgebung, bei der Analyse von Problemen und bei Sicherheitsvorfällen.

Wir unterstützen Sie bei Ihrem täglichen Betrieb, sowohl vor Ort als auch über Fernzugriffe.
Daher bieten wir unsere Kunden Support & Consulting Services mit folgenden Optionen an:

  • technische Anfragen an unseren Technical Consultant per Telefon/Fax, EMail, Online Portal, Fernzugriff über Remote Support software >>> eyeT SSR
  • Notfall-Unterstützung im Falle der Gefährdung geschäftskritischer Prozesse sowie vor-Ort-Einsatz für Troubleshooting und Policy-Anpassungen >>> eyeT SSE
  • Technologieupgrades, Auswertung von Reportings und Ereignisse, Statusprotokolle, detaillierte Technische Dokumentation der IT-Security Infrastruktur>>> eyeT SSO

 

Profitieren Sie von den Vorteilen unserer Net Security Competence Center & Consulting Services

Technical Account Manager

  • Technical Account Manager als zentraler Ansprechpartner
  • Eskalationsmanagement , Koordination aller Supportaktivitäten

Proaktive Services

  • Operationale Services zur Vermeidung von Problemen – beispielsweise Audits, Empfehlungen
  • IT-Security orientierte Prozessberatung
  • Konzeptreviews in Bezug auf Supportfähigkeit und mögliche Betriebsrisiken

Technischer Support

  • Priorisierte technische Bearbeitung
  • Personalisiertes Supportportal mit der Möglichkeit, Supportanfragen online zu eröffnen
  • In kritischen Situationen technische Bearbeitung vor Ort oder per Remote Access
  • Herstellerübergreifende Supportkoordination für die betreute Produkte

Information Services

  • Workshops
  • Expertise/ Know- how und Wissenstransfer
  • technische Newsletter