Unbegrenzte Anzahl an technischen Anfragen an unsere Technical Consultants über

 

 

Individueller Technical Support Consultant (TSC)

 

Eskalationsmanagement

 

  • Third Level Support durch Security Experte des Herstellers

 

Vor-Ort Emergency Response:

 

Notfallunterstützung und technische Bearbeitung vor Ort bei in geschäftskritischen Situationen – am nächsten Tag, bei Benachrichtigung bis 15.00 Uhr des Vortages.

 

 

Halbjährliche Besuche eines zertifizierten Consultants vor Ort:

 

Unterstützung bei der Planung für den Roll-Out bzw. die Upgrades von Sicherheitsprodukten und -lösungen

 

 

Malware Audit inkl. Statusprotokoll

 

Analyse und Review des bestehenden Antivirus Konzeptes – Detaillierte Bestandsanalyse der antivirusrelevanten Netzwerkinfrastruktur sowie der bestehenden Antivirus-Policy, Content Policy, Scan Policy

 

 

weitere Features

 

  • garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Arbeitsstunden während der Geschäftszeiten 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr an Werktagen
  • Für die definierten Security Produkte und Lösungen
  • Regelmäßiger technischer Newsletter
  • Laufzeit: 1 Jahr
  • Gemäß Geschäftsbedingungen für den Bereich Support & Consulting Services AGBSCS

 

 

Wünschen Sie weitere Informationen – Ihr eyeT secure Team berät Sie gerne:

München Tel. 089 189 085 700
Hamburg Tel. 040 328 905 234
E-Mail: service@eyeTsecure.de