Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt in hohem Maße von der Verfügbarkeit Ihrer Informationssysteme ab. Systemausfälle können Geschäftsprozesse empfindlich stören. Mit unseren NetSecure Consulting (NSC) erhalten Sie deutschsprachigen Support und Consulting für alle unsere Security Lösungen.

 

NSC OnSite
Halbjährliche Besuche eines Zertifizierten Consultants vor Ort Statusprotokolle, Upgrade/Update
NSC Emergency Monitoring, regelm. Auswertung von Reportings und Ereignissen
Emergency Response OnSite Vor-Ort-Notfallunterstützung Emergency Response OnSite Vor-Ort-Notfallunterstützung
NSC Remote Am selben/nächsten Geschäftstag , Beim Ausfall geschäftskritischer Anwendungen, bei VirusOutbreaks Am selben/nächsten Geschäftstag , Beim Ausfall geschäftskritischer Anwendungen, bei VirusOutbreaks
OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access OnlineSupport & Troubleshooting Telefon, E-Mail, Remote Access
Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC) Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC) Sie haben IHREN persönlichen Technical Support Consultant (TSC)
Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs Garantierte Reaktionszeiten ServiceLevel Standards, SLAs
Stundenweise Abrechnung Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent Stundenweise Abrechnung Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent Stundenweise Abrechnung Keine Vertragsbindung, keine Laufzeiten, kein Mindestkontingent

 

Leistungen im Überblick:

  • zeitnahe und kompetente Unterstützung, Consulting und Troubleshooting
  • über Telefon, Remote Session, E-Mail und OnSite
  • direkten Kontakt zu Ihren Technical Support Consultant (TSC)
  • Keine Warteschleife. Empfehlenswerte Ergänzung zum Herstellersupport.
  • Vor-Ort-Unterstützung und technische Bearbeitung in geschäftskritischen Situationen

 

Haben Sie noch Fragen, die Sie mit uns klären möchten?

Ihr netsecure Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Tel. +49 (0) 89 5404 1227
Fax: +49 (0) 89 5404 1229
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